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柳州市如何统领KTV俱乐部
http://www.barmap.com    2006/10/29    酒吧地图网    我要评论(0)

  KTV包房作为一种娱乐方式,自诞生之日起便给广大的消费者带来了不曾有过的浪漫体验。然而,也有少数经营者为了牟取暴利,采取一些非正当手段坑蒙顾客,从而使这一原本健康文明的娱乐形式蒙羞受辱,KTV包房甚至被称作是“准色情服务场所”。正是在这样一种舆论氛围中,统领KTV俱乐部以一种既传统又新颖的理念,以沉默、低调的方式开张了。
  对此,柳州月亮河统领餐饮娱乐有限公司公司的有关负责人作了这样的说明:不作太多的广告,不搞开张庆典,固然有别出心裁、寻求个性化的意图,但主要还是想通过真诚的服务、合理的价位、良好的环境,使消费者在消费行为中,慢慢体会KTV包房应具有的健康文明的意蕴,从而实现“诚信服务、永续经营”的经营战略。
    更为重要的是,“统领”规范优质的服务,使消费者深切地感受到理应得到的那份尊重。笔者曾以消费者的身份在统领KTV俱乐部进行了暗访。走进大厅迎宾处,咨客员首先亲切地向你问好,然后告知这里的消费形式、价格及结帐方式。走进包房后,服务员会向来到这里的顾客讲解电脑点歌器和服务呼叫器的使用方法,介绍所处包房的位置和发生危险时撤离的路线以及防毒面具的摆放处。最后,她会说道:“您还有什么不清楚的地方吗?如果没有,祝您消费愉快。”然后,面向顾客退出房间。在这里,你会从内心深处理解到什么是消费者所应享受的知情权。室内的茶桌上还摆放着设有多个项目的意见卡和标有所有消费项目的价目表。电脑点歌器里存储有8种方言和其它语种的2万多首歌曲。
  据了解,在许多同类经营场所不景气的情况下,“统领”却可以达至每天包房客满率80%左右。“统领”的作法验证了这样的道理,只有优质服务才是娱乐场所寻求经济效益的最佳手段;只有干净健康的消费氛围,才能使顾客感到安全可信。 
四星级的装修环境、五星级的服务、 大众化的价位
  走进统领KTV俱乐部的大厅,消费者会看到大理石地面光洁如镜,大厅、走廊金碧辉煌,绝无其他一些经营场所给人的那种光线昏暗、空气污浊的感觉。KTV包房内,在明亮顶灯的映照下,电脑复制的欧美名画散出美丽的光晕,甚至在洗手间也挂有名画,处处弥漫着浓郁的文化气氛。公共洗手间的用具采用清一色进口的TOTO,并在坐便器上使用了一次性卫生膜,让消费者放心的、舒适的使用,最值得一提的是,卫生间内都配有专门的侍应生,就连喝醉的顾客都难以忘记他们周到细致的服务。
  这样的环境,按照一般人的理解,消费的价格一定会是很高的。然而,在“统领”,由于经营者采取了不同时段打折优惠的方式,从而使广大的工薪阶层完全有条件到此“潇洒”。统领的KTV包房共分成迷你、小型、中型、大型和豪华五种,其中可容纳5至7人的迷你包房的费用仅为288元(配送等价食品和酒水)。所有包房在凌晨0点以后,均可享受5至7折的优惠。
  他们这一作法,得到了广大消费者的充分认可。采访中,一位孕妇在包房中对笔者说,到这里唱唱歌,不仅可以享受到其他娱乐场所难以享受的那份舒适,而且价格公道,音响效果也好。另一位顾客补充说:“要唱歌到统领”,如今已是柳州K歌爱好者的一种时髦。 

 
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